2018年9月11日 星期二

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怀化市水务投资集团有限公司走进“为民热线”直播节目为民解惑
怀化市水务投资集团有限公司     时间:2018/7/18 16:40:52     发布者:admin      [打印] [关闭] [收藏]     字号:

怀化市水务投资集团有限公司走进“为民热线”直播节目为民解惑

7月17日上午,怀化市水务投资集团有限公司总经理杨秀和带队走进《为民热线》直播间,接听群众提问和投诉,与市民进行热线交流。

节目中,杨秀和就集团2018年上半年工作开展情况、成效及下一阶段工作重点进行了介绍,在线解答听众普遍关心的水费、水压、水质等方面的问题7个,下线后部署解决听众用水求助事项12个。

其中,打进热线电话的刘先生是鹤城区犀牛村三组村民,他反映该村全组30户居民家中已经停水两天,希望得到解决。下线后,市水务投总经理杨秀和立即责成市自来水公司组织精干力量,迅速赶赴该村实地了解情况帮助解决用水问题。打进热线电话的周先生居住小区为湖天地税局,反映水压不足时常停水,希望得到解决。线下工作人员迅速赶赴现场查明原因,该单位由于表后漏水,导致供水压力不足,造成高层用户发生时常发生停水事件,现场还与湖天地税局协调,建议对表后管道进行排查,及时修复,保障居民的正常用水。截至7月20日,集团将听众提出需要线下解决的12个问题全部办理、反馈到位,满意度达100%。上线公众评议满意度达92%。通过与市民直接交流沟通,迅速解决群众用水问题,进一步树立了怀化水务集团关注民生,为民服务的良好形象。

一直以来,市水务投秉承着保障城区供水,服务为民便民的历史重任和使命,在不断优化民生服务中持续加强服务效能提升、扩大服务范围、强化供水保障、提升水质安全、推进智慧水务建设。今年上半年,集团完成各类供水管道抢修维护3650次,开展自来水水质全分析共6次、管网末梢水质检测300余次,管网抢修率和水质合格率均达到100%。同时,集团在原有基础上进一步增加了手机APP 、网站、支付宝生活缴费等便民服务项目,为市民提供了更加高效便捷安全的用水保证。

 

 

 

 

 

通讯员:刘祥天